Termeni si conditii

1. Introducere

Prezenta pagină stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului floralisa.ro, deținut și administrat de FLORALISA MLY INTERNATIONAL SRL (denumită în continuare Floralisa).
Accesarea și utilizarea acestui site implică acceptarea integrală a termenilor și condițiilor prezentate mai jos.

Dacă nu ești de acord cu acești termeni, te rugăm să nu folosești site-ul nostru.

2. Informații generale despre companie

Denumire: FLORALISA MLY INTERNATIONAL SRL
Sediu social: Sos. Alexandriei 210-212
CUI: 34523705
Nr. de înregistrare la Registrul Comerțului: J40/5953/2015
E-mail: [email protected]
Telefon: + 40 0755 330 330

3. Obiectul site-ului

Site-ul floralisa.ro are ca scop prezentarea și comercializarea de produse și servicii florale, precum și oferirea de informații utile clienților (informații despre produse, oferte, livrare etc.).

4. Drepturi de autor și proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului (texte, imagini, logo-uri, elemente grafice, design, cod sursă, etc.) este proprietatea Floralisa SRL și este protejat de legislația română și europeană privind drepturile de autor.
Reproducerea totală sau parțială a conținutului fără acordul scris al proprietarului este interzisă.

5. Înregistrarea pe site și contul de client

Pentru a plasa comenzi, utilizatorul poate crea un cont de client.
Prin crearea contului, utilizatorul este responsabil pentru:

  • păstrarea confidențialității datelor de autentificare;

  • corectitudinea informațiilor furnizate;

  • notificarea imediată a administratorului site-ului în caz de acces neautorizat.

Floralisa nu este responsabilă pentru utilizarea contului de către persoane neautorizate.

6. Comenzi și livrare

Plasarea unei comenzi pe floralisa.ro implică acceptarea termenilor comerciali menționați.
După trimiterea comenzii, clientul va primi un e-mail de confirmare.
Produsele sunt livrate prin curier, conform termenelor afișate pe site, în funcție de disponibilitate și de adresa de livrare.

7. Prețuri și modalități de plată

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, dacă nu este menționat altfel.
Plata se poate efectua online (prin card bancar) sau la livrare direct catre curier, în funcție de opțiunile disponibile.
Floralisa își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, însă comenzile deja confirmate nu vor fi afectate.

8. Politica de retur

Conform legislației în vigoare, produsele perisabile – precum florile naturale, aranjamentele florale și plantele vii – nu pot fi returnate după livrare, întrucât își pot pierde rapid calitățile sau aspectul inițial.
De asemenea, sunt exceptate de la dreptul de retragere produsele confecționate după specificațiile clientului sau personalizate la cererea acestuia, conform art. 16 lit. c și d din OUG nr. 34/2014.

În cazul în care produsul livrat este deteriorat, incomplet sau nu corespunde comenzii efectuate, clientul este rugat să ne contacteze în cel mult 24 de ore de la primire, la adresa [email protected], trimițând o fotografie a produsului și detalii privind problema apărută.
Ne angajăm să analizăm situația și să oferim o soluție corespunzătoare (înlocuire, remediere sau rambursare, după caz).

9. Limitarea răspunderii

Floralisa nu poate fi trasă la răspundere pentru:

  • erori de afișare a prețurilor sau informațiilor pe site;

  • indisponibilitatea temporară a serviciilor;

  • pierderi rezultate din utilizarea necorespunzătoare a produselor.

10. Protecția datelor personale

Datele personale ale clienților sunt colectate și prelucrate conform Politicii de confidențialitate și Politicii de cookies disponibile pe site.
Prin utilizarea site-ului, utilizatorul își exprimă acordul pentru prelucrarea datelor personale conform acestor politici.

11. Forța majoră

Floralisa nu este responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor contractuale cauzată de evenimente de forță majoră (catastrofe naturale, incendii, greve, întreruperi ale serviciilor de curierat etc.).

12. Modificarea termenilor și condițiilor

Floralisa își rezervă dreptul de a modifica prezenta pagină oricând, fără o notificare prealabilă.
Versiunea actualizată va fi disponibilă permanent pe site, cu data ultimei actualizări menționată în partea de jos a paginii.

13. Legea aplicabilă

Prezentul document este guvernat de legislația română.
Orice litigiu apărut între Floralisa și utilizatori va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în cazul în care nu este posibil, litigiul va fi înaintat instanțelor competente din România.

Ultima actualizare: [13.10.2025]